Privacybeleid voor trelyze

Laatst bijgewerkt: 24 August 2025

Welkom bij trelyze! Bij trelyze, beschikbaar via https://trelyze.com/, hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en delen, en welke keuzes u heeft met betrekking tot uw gegevens. We streven ernaar om transparant te zijn en te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere relevante privacywetgeving.

1. Welke informatie verzamelen we?

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te leveren, te verbeteren en te beveiligen:

  • Persoonlijk identificeerbare informatie:
    • Contactgegevens: Naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
    • Betalingsinformatie: Hoewel wij geen creditcardnummers of bankrekeninggegevens direct opslaan, verzamelen onze externe betalingsverwerkers (zoals Stripe, PayPal) deze informatie. Wij ontvangen alleen een bevestiging van de betaling.
    • Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), aankoopgeschiedenis en voorkeuren.
  • Niet-persoonlijk identificeerbare informatie:
    • Apparaat- en loggegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina’s, tijd besteed op onze site, verwijzende URL’s, en andere diagnostische gegevens. Deze gegevens helpen ons te begrijpen hoe onze site wordt gebruikt en om technische problemen op te lossen.
    • Locatie-informatie: Indien u toestemming geeft, kunnen we geografische locatiegegevens verzamelen, bijvoorbeeld om verzendopties te optimaliseren.
  • Informatie verzameld via cookies en trackingtechnologieën: Zie ons Cookiebeleid voor gedetailleerde informatie over hoe we cookies en soortgelijke technologieën gebruiken.

2. Hoe gebruiken we uw informatie?

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor diverse doeleinden:

  • Om bestellingen te verwerken en te voldoen: Om uw aankopen af te handelen, producten te verzenden, betalingen te verwerken en u updates over uw bestelling te sturen.
  • Om klantenservice te bieden: Om te reageren op uw vragen, verzoeken en klachten, en om ondersteuning te bieden met betrekking tot producten of diensten.
  • Om onze diensten te personaliseren: Om uw ervaring op onze website te verbeteren, door u relevante producten aan te bevelen en content aan te passen op basis van uw voorkeuren en aankoopgeschiedenis.
  • Voor marketing en promotionele doeleinden: Om u nieuwsbrieven, speciale aanbiedingen, en informatie over nieuwe producten te sturen, indien u zich hiervoor heeft aangemeld. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.
  • Voor analyse en verbetering van onze website: Om trends te analyseren, het gedrag van gebruikers te moniteren en de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren.
  • Voor beveiliging en fraudepreventie: Om de integriteit van onze website te handhaven, fraude te detecteren en te voorkomen, en onze gebruikers te beschermen.
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, gerechtelijke bevelen of verzoeken van overheidsinstanties.

3. Delen we uw informatie met derden?

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden in de volgende situaties en onder strikte voorwaarden:

  • Met serviceproviders: Wij werken samen met vertrouwde externe dienstverleners die namens ons bepaalde functies uitvoeren, zoals betalingsverwerking, verzending (bijv. DHL, FedEx), websitehosting, data-analyse, e-mailverzending en marketingondersteuning. Deze partijen hebben alleen toegang tot de persoonlijke gegevens die nodig zijn om hun taken uit te voeren en zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk en veilig te behandelen, in overeenstemming met de AVG.
  • Voor wettelijke doeleinden: Wij kunnen uw gegevens vrijgeven indien dit wettelijk verplicht is of indien wij te goeder trouw van mening zijn dat een dergelijke actie noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, onze rechten of eigendommen te beschermen, fraude te voorkomen, of de veiligheid van onze gebruikers of het publiek te waarborgen.
  • In geval van bedrijfsoverdracht: In het geval van een fusie, overname, herstructurering of verkoop van alle of een deel van onze activa, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen voordat uw gegevens worden overgedragen en onder een ander privacybeleid vallen.
  • Met uw toestemming: In alle andere gevallen waarin we uw gegevens met derden willen delen, zullen we eerst uw expliciete toestemming vragen.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Uw rechten onder de AVG (GDPR)

Als inwoner van de EU heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Recht op inzage: U heeft het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
  • Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens die wij over u bewaren te laten corrigeren of aanvullen.
  • Recht op wissen (‘recht op vergetelheid’): U heeft het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens te wissen onder bepaalde omstandigheden.
  • Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken onder bepaalde omstandigheden.
  • Recht op bezwaar tegen de verwerking: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om de persoonlijke gegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
  • Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking van uw gegevens gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking.
  • Recht om een klacht in te dienen: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (in Duitsland: de Landesbeauftragte für den Datenschutz) als u van mening bent dat wij niet voldoen aan de AVG.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@trelyze.com.

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Dit omvat onder andere het gebruik van SSL-encryptie voor gegevensoverdracht, firewalls, toegangscontroles, en regelmatige beveiligingsaudits. Hoewel we ernaar streven uw persoonlijke gegevens te beschermen, is geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig. We kunnen de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen.

6. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten. De bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking.

7. Privacy van kinderen

Onze website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan 16. Als u een ouder of voogd bent en u zich ervan bewust bent dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Wij zullen stappen ondernemen om die informatie van onze servers te verwijderen.

8. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze externe sites. Wij raden u aan het privacybeleid van elke site die u bezoekt te raadplegen.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen ons privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de ‘laatst bijgewerkt’ datum bovenaan dit beleid aan te passen. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren op wijzigingen.

10. Contact opnemen

Heeft u vragen of opmerkingen over dit privacybeleid of onze omgang met uw gegevens, neem dan contact met ons op:

trelyze
Europaallee 21, Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz 67657, Duitsland
E-mail: support@trelyze.com
Telefoon: +49 681 81023